Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

APERÇU

Bienvenue chez VERIL Care.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent VERIL Care. VERIL Care exploite cette boutique en ligne ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont proposés, afin de fournir à ses clients une expérience d’achat en ligne.

Notre boutique utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer nos produits et services.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente définissent les droits et obligations applicables lors de l’utilisation du site et lors de toute commande passée auprès de VERIL Care.

En accédant à notre site, en utilisant nos services ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, accessible depuis notre site.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

ARTICLE 1 — ACCÈS AU SITE

En utilisant notre site, vous déclarez avoir la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats conformément à la législation applicable au Maroc.

Lorsque vous passez une commande, certaines informations peuvent vous être demandées, notamment :

votre nom ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse e-mail ;
votre adresse de livraison ;
les informations nécessaires au traitement de votre commande.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable des informations communiquées lors de votre commande ainsi que de l’utilisation éventuelle de votre compte client.

ARTICLE 2 — NOS PRODUITS

VERIL Care s’efforce de présenter ses produits aussi fidèlement que possible.

Toutefois, les couleurs, textures ou dimensions visibles à l’écran peuvent légèrement différer du produit réel en fonction de votre appareil, de votre écran, de l’éclairage utilisé lors des photographies ou d’autres facteurs techniques.

Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif et ne constituent pas une garantie d’une reproduction parfaitement identique.

Les descriptions, compositions, formats, emballages et disponibilités des produits peuvent évoluer.

VERIL Care se réserve le droit de :

modifier les descriptions de ses produits ;
modifier ses prix ;
limiter certaines quantités ;
interrompre temporairement ou définitivement la vente d’un produit.

Pour les produits cosmétiques, le client est invité à lire attentivement les instructions d’utilisation, la composition et les précautions indiquées sur le produit ou sa fiche produit.

ARTICLE 3 — COMMANDES

Toute commande passée sur le site constitue une demande d’achat adressée à VERIL Care.

Après réception d’une commande, VERIL Care peut procéder à une vérification ou à une confirmation par téléphone, WhatsApp, e-mail ou tout autre moyen de communication fourni par le client.

Une commande pourra notamment être refusée ou annulée en cas :

d’informations incorrectes ou incomplètes ;
d’impossibilité de contacter le client ;
d’indisponibilité du produit ;
d’adresse de livraison non desservie ;
de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive du service ;
de commandes répétées précédemment refusées ou non réceptionnées.

Dans le cadre du paiement à la livraison, aucun paiement préalable n’est nécessaire sauf indication contraire clairement affichée au moment de la commande.

Le client règle le montant correspondant à sa commande selon le mode de paiement sélectionné.

Le client doit vérifier attentivement les produits, quantités, coordonnées et adresse de livraison avant de confirmer sa commande.

Les conditions relatives aux retours, remboursements ou échanges sont détaillées dans notre Politique de remboursement, accessible depuis notre site.

Les produits achetés auprès de VERIL Care sont destinés à un usage personnel sauf accord commercial préalable.

ARTICLE 4 — PRIX ET PAIEMENT

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD) sauf indication contraire.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

VERIL Care se réserve le droit de modifier ses prix, promotions, réductions ou offres commerciales à tout moment.

Toute modification de prix ne s’applique pas rétroactivement aux commandes déjà confirmées.

Paiement à la livraison

Lorsque l’option Paiement à la livraison est sélectionnée, le client règle sa commande au moment de sa réception conformément aux modalités indiquées lors du passage de commande.

Le client s’engage à être joignable et à fournir une adresse permettant la bonne livraison de la commande.

Lorsque d’autres moyens de paiement sont proposés sur le site, leurs conditions sont affichées directement lors du paiement.

ARTICLE 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

VERIL Care livre les commandes dans les zones indiquées sur son site.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier notamment en fonction :

de la destination ;
du transporteur ;
des week-ends ou jours fériés ;
de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

VERIL Care met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires afin que les commandes soient préparées et expédiées dans les délais annoncés.

Des retards indépendants de VERIL Care peuvent toutefois survenir après la remise du colis au transporteur.

Le client doit fournir une adresse correcte ainsi qu’un numéro de téléphone joignable.

VERIL Care ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes fournies par le client.

Lorsque cela est possible, notre service client pourra contacter le client afin de résoudre un problème de livraison.

ARTICLE 6 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les éléments présents sur le site VERIL Care, notamment :

le nom VERIL Care ;
les logos ;
photographies ;
visuels ;
textes ;
éléments graphiques ;
vidéos ;
designs ;
mises en page ;
contenus de marque ;

sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle et appartiennent à VERIL Care ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, modification, distribution, exploitation commerciale ou utilisation non autorisée est interdite.

L’utilisation du site ne confère aucun droit de propriété intellectuelle sur les contenus de VERIL Care.

Les marques, noms et logos appartenant à Shopify ou à d’autres tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

ARTICLE 7 — SERVICES ET OUTILS TIERS

Certaines fonctionnalités du site peuvent dépendre de services proposés par des tiers.

Ces services peuvent notamment concerner :

Shopify ;
les systèmes de paiement ;
les services de livraison ;
les outils d’analyse ;
les outils publicitaires ;
les fonctionnalités de communication ou de support.

VERIL Care ne contrôle pas nécessairement l’ensemble de ces services.

Lorsque vous utilisez un service tiers, les conditions et politiques de ce prestataire peuvent également s’appliquer.

ARTICLE 8 — LIENS EXTERNES

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

VERIL Care ne contrôle pas le contenu ou les politiques de ces sites externes et ne peut être tenu responsable de leur fonctionnement.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres conditions et politiques avant de leur transmettre des informations ou d’effectuer une transaction.

ARTICLE 9 — RELATION AVEC SHOPIFY

VERIL Care utilise Shopify afin de fournir sa boutique en ligne et certains services associés.

Toute transaction réalisée sur notre boutique est toutefois conclue directement entre le client et VERIL Care.

Shopify n’est pas le vendeur des produits VERIL Care et n’est pas responsable de l’exécution de la vente, de la livraison ou du produit acheté auprès de VERIL Care.

ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées par VERIL Care sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur notre site.

Ces informations peuvent notamment être utilisées afin de :

traiter les commandes ;
organiser les livraisons ;
fournir un service client ;
prévenir les fraudes ;
améliorer notre boutique ;
mesurer les performances commerciales et publicitaires ;
respecter nos obligations légales.

Notre boutique étant hébergée par Shopify, certaines informations peuvent également être traitées par Shopify et les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Certaines données peuvent être traitées ou hébergées dans d’autres pays conformément aux politiques de ces prestataires et aux règles applicables.

ARTICLE 11 — AVIS ET CONTENUS ENVOYÉS PAR LES CLIENTS

Lorsqu’un client transmet volontairement à VERIL Care un avis, commentaire, témoignage, photographie, suggestion ou retour d’expérience, il garantit qu’il dispose du droit de transmettre ce contenu.

Sauf demande contraire ou obligation légale, VERIL Care peut utiliser les avis et retours clients à des fins d’amélioration de ses services.

Toute utilisation commerciale identifiable de photographies ou contenus personnels sera réalisée conformément aux droits applicables.

Les utilisateurs ne doivent pas transmettre de contenu :

illégal ;
diffamatoire ;
frauduleux ;
menaçant ;
offensant ;
portant atteinte aux droits d’un tiers ;
contenant un logiciel malveillant.

ARTICLE 12 — ERREURS ET INEXACTITUDES

Malgré nos efforts, le site peut occasionnellement contenir des erreurs concernant notamment :

les descriptions ;
prix ;
promotions ;
disponibilités ;
informations de livraison.

VERIL Care se réserve le droit de corriger toute erreur ou information manifestement incorrecte.

Si une erreur affecte directement une commande déjà passée, nous tenterons de contacter le client afin de proposer une solution appropriée.

ARTICLE 13 — UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser notre site afin :

d’effectuer une activité illégale ;
de porter atteinte aux droits d’un tiers ;
de transmettre des logiciels malveillants ;
de contourner les systèmes de sécurité ;
d’effectuer des activités frauduleuses ;
de collecter illégalement des données personnelles ;
d’usurper l’identité d’une personne ;
de perturber le fonctionnement du site ;
d’utiliser le site d’une manière susceptible de porter préjudice à VERIL Care, à nos clients ou à nos partenaires.

VERIL Care se réserve le droit de limiter ou supprimer l’accès au site lorsqu’une utilisation abusive est constatée.

ARTICLE 14 — ACCÈS AUTOMATISÉ

L’utilisation de robots, scripts, agents automatisés, outils de scraping ou autres systèmes automatisés ne doit pas :

contourner les protections techniques du site ;
perturber son fonctionnement ;
extraire massivement nos contenus ;
collecter des données personnelles sans autorisation ;
se présenter frauduleusement comme un utilisateur humain.

VERIL Care peut mettre en place des mesures techniques afin de limiter ou bloquer ce type d’accès lorsque cela est nécessaire pour protéger ses services.

ARTICLE 15 — SUSPENSION OU RÉSILIATION

VERIL Care peut suspendre ou limiter l’accès à ses Services en cas :

de fraude ;
d’utilisation abusive ;
de violation des présentes Conditions ;
d’atteinte à la sécurité du site ou à celle d’autres utilisateurs.

La fin de l’utilisation des Services n’affecte pas les obligations déjà nées avant cette date.

ARTICLE 16 — GARANTIES

VERIL Care s’efforce de fournir des informations fiables, claires et actualisées.

Toutefois, nous ne pouvons garantir que notre site sera constamment disponible, exempt de bugs ou totalement dépourvu d’interruptions techniques.

Les éventuelles limitations prévues par les présentes Conditions s’appliquent uniquement dans la mesure autorisée par la législation applicable.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à supprimer les droits obligatoires dont bénéficie un consommateur en vertu de la législation applicable.

ARTICLE 17 — RESPONSABILITÉ

Dans la mesure autorisée par la loi, VERIL Care ne pourra être tenu responsable de dommages indirects résultant notamment :

d’une interruption temporaire du site ;
d’une mauvaise utilisation du produit contraire aux instructions fournies ;
d’informations incorrectes fournies par le client ;
d’un événement indépendant de notre contrôle raisonnable.

Cette limitation ne s’applique pas lorsqu’une responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée.

ARTICLE 18 — INDEMNISATION

Tout utilisateur ayant causé un dommage à VERIL Care en raison d’une utilisation frauduleuse, illégale ou manifestement abusive de nos Services pourra être tenu responsable conformément à la législation applicable.

ARTICLE 19 — DIVISIBILITÉ

Si l’une des dispositions des présentes Conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement applicables.

La disposition concernée sera interprétée ou limitée dans la mesure nécessaire afin de respecter la législation applicable.

ARTICLE 20 — INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions, ainsi que nos différentes politiques disponibles sur le site, constituent l’accord applicable entre VERIL Care et l’utilisateur concernant l’utilisation de notre boutique et l’achat de nos produits.

Le fait pour VERIL Care de ne pas exercer immédiatement un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

ARTICLE 21 — CESSION

Le client ne peut transférer les droits ou obligations issus des présentes Conditions sans autorisation lorsque cela modifierait substantiellement la relation contractuelle.

VERIL Care peut transférer certaines opérations ou obligations à des prestataires ou partenaires, notamment dans le cadre de la livraison, de l’hébergement, du paiement ou du fonctionnement technique de la boutique.

ARTICLE 22 — DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par la législation applicable au Royaume du Maroc.

Tout litige sera traité conformément aux règles marocaines applicables, notamment celles relatives à la protection du consommateur.

Lorsque la loi permet une attribution territoriale de compétence, les juridictions compétentes au Maroc seront saisies conformément aux règles applicables.

Aucune disposition des présentes Conditions ne prive le consommateur d’un droit impératif qui lui serait accordé par la loi.

ARTICLE 23 — TITRES

Les titres des différents articles sont uniquement destinés à faciliter la lecture des présentes Conditions.

Ils n’affectent pas leur interprétation.

ARTICLE 24 — MODIFICATION DES CONDITIONS

VERIL Care peut modifier les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte :

de l’évolution de nos Services ;
de modifications légales ;
de changements techniques ou commerciaux.

La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de l’utilisation du Service ou de la commande.

Les modifications ne remettent pas en cause les droits déjà acquis par un client concernant une commande antérieure.

ARTICLE 25 — COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions ou une commande, vous pouvez contacter VERIL Care :

VERIL Care
E-mail : verilcare.ma@gmail.com
Téléphone : +212 779 093 387
Adresse : Hay Inass, Branes, 90000 Tanger, Maroc

Notre service client peut également vous contacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp lorsque cela est nécessaire au traitement ou à la livraison de votre commande.